إن تعطّل جهازك أو أردت ترقيته، لا حاجة لدفع اشتراك جديد. الاشتراك القائم يمكن نقله مع مدته المتبقية إلى الجهاز الجديد.
فقدان البطاقة لا يعني فقدان الاشتراك. الاشتراك مرتبط بسجلّ يمكن الرجوع إليه، والبطاقة ليست إلا وسيلة قراءته. ما نحتاجه منك:
نصيحة وقائية: صوّر بطاقتك الآن واحفظ الصورة. دقيقة واحدة اليوم توفّر عليك إجراءً كاملاً لو ضاعت البطاقة بعد سنة.
لنكن صريحين: ليست كل الحالات قابلة للنقل. اشتراك منتهٍ منذ مدة طويلة جداً، أو حالات معيّنة تتعلّق بسياسة الشبكة، قد تتطلّب اشتراكاً جديداً. نفحص حالتك أولاً ونخبرك بالنتيجة قبل أن تدفع أي مبلغ — لا نأخذ رسوماً على وعد لا نستطيع تنفيذه.
أرسل لنا بياناتك وسنفحص إمكانية النقل قبل أن تدفع شيئاً.
الهدف من النقل هو الحفاظ على المدة المتبقية بالضبط. نتحقّق من حالة اشتراكك قبل التنفيذ ونخبرك بما سيحدث بدقة قبل أن نبدأ.
يمكن في الغالب استخراج بطاقة بديلة ونقل الاشتراك إليها. أخبرنا بتفاصيل اشتراكك القديم لنبدأ الإجراء.
غالباً نعم، لكن الأمر يعتمد على نوعي الجهازين. أرسل لنا الموديلين وسنؤكد الإمكانية قبل أي التزام.
الحالات المباشرة تُنجز في وقت قصير. الحالات التي تحتاج بطاقة بديلة قد تستغرق وقتاً أطول لأنها تتضمّن إجراءً إضافياً.