سياسة الخصوصية
تشرح هذه الصفحة أي بيانات نجمعها منك ولماذا وكيف نتعامل معها. كُتبت بلغة مباشرة لأن سياسة لا تُفهم لا تحمي أحداً.
البيانات التي نجمعها
بيانات تعطينا إياها بنفسك
- الاسم ورقم الهاتف — للتواصل بشأن طلبك ومتابعته.
- رقم بطاقة الاشتراك أو الجهاز — لتنفيذ عملية التفعيل أو التجديد.
- العنوان — فقط إن طلبت زيارة فني، ولهذا الغرض حصراً.
- البريد الإلكتروني — إن اخترت مراسلتنا به.
بيانات تُجمع تلقائياً
عند زيارتك للموقع قد يُسجَّل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها، وهي بيانات تقنية عامة تُستخدم لفهم أداء الموقع وإصلاح الأعطال، لا لتحديد هويتك.
ما لا نجمعه أبداً
لا نطلب ولا نخزّن: كلمات مرور حساباتك، أرقام بطاقاتك البنكية كاملة، رموز التحقق (OTP)، أو صور مستنداتك الشخصية. إن طلب منك أحد ذلك باسمنا فهو ليس منا.
لماذا نستخدم بياناتك
- تنفيذ الخدمة التي طلبتها (اشتراك، تجديد، صيانة).
- التواصل معك بخصوص طلبك القائم.
- إصدار إيصال أو فاتورة.
- تحسين جودة الخدمة بناءً على الأعطال المتكررة.
لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل ترويجية لم تطلبها، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي طرف ثالث.
مشاركة البيانات
قد نضطر لمشاركة الحد الأدنى من البيانات — رقم البطاقة مثلاً — مع الجهة المشغّلة للخدمة لإتمام التفعيل. خارج ذلك، لا تُشارك بياناتك مع أحد إلا بطلب قانوني رسمي.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلب طوال مدة اشتراكك ولفترة معقولة بعدها لأغراض المحاسبة والدعم. يمكنك أن تطلب حذف بياناتك في أي وقت، وننفّذ ذلك ما لم يوجد التزام قانوني بحفظها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
هذا الموقع صفحات ثابتة ولا يعتمد على تتبّع إعلاني. قد يستخدم متصفحك تخزيناً محلياً بسيطاً لتحسين التصفح، ويمكنك مسحه في أي وقت من إعدادات المتصفح دون أن يتأثر عمل الموقع.
روابط لمواقع أخرى
قد تجد روابط لمواقع خارجية. لا نتحكّم في سياسات تلك المواقع ولا نتحمّل مسؤولية محتواها، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل منها.
حقوقك
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح إن كانت غير دقيقة.
- الحذف متى شئت ضمن الحدود القانونية.
- الاعتراض على أي استخدام لا ترتضيه.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر طريقة عملنا. التعديلات تسري من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.