خدمة العملاء يومياً من 9 صباحاً حتى 11 مساءً رقم خدمة العملاء
+96555775282
الرئيسية›الترددات
دليل التعامل مع تغيّر الترددات

ترددات بي ان سبورت الجديدة Bein Sport نايل سات 2019

الترددات تتغيّر من وقت لآخر، وهذا طبيعي. المهم أن تعرف متى تكون هي السبب فعلاً، وكيف تحدّث جهازك دون أن تفقد إعداداتك.

تفعيل خلال دقائق فواتير وإيصالات رسمية دعم فني بعد البيع تغطية جميع محافظات الكويت

ملاحظة مهمة: الترددات تتغيّر بقرار من الشبكة ولا تثبت طويلاً، لذلك نشر قائمة أرقام على صفحة ثابتة يجعلها قديمة خلال أشهر ويضلّل من يعتمد عليها. للحصول على الترددات المعمول بها حالياً، اتصل بنا على 55775282 وسنعطيك القائمة المحدّثة ونمرّ معك على إدخالها خطوة بخطوة.

هل مشكلتك في الترددات أصلاً؟

قبل أن تبدأ بالتعديل، شخّص الحالة. الأعراض تختلف:

ما تراهالسبب الأرجحما تفعله
اختفت مجموعة قنوات وبقيت أخرىتغيّر تردد حزمة معيّنةتحديث التردد
اختفت كل القنواتإشارة أو اشتراكافحص الاشتراك والكابل
تقطّع متكرّر على قنوات معيّنةضعف إشارةفحص الطبق والـ LNB
رسالة تشفيرالبطاقة أو الاشتراكأعد تشغيل الجهاز ثم اتصل
تشويش أثناء غبار أو مطرالطقسلا شيء — يعود تلقائياً

الطريقة الآمنة للتحديث

  1. لا تبدأ بالبحث التلقائيهو أسرع طريق لفقدان ترتيب قنواتك بالكامل. اتركه كخيار أخير.
  2. ادخل الإعدادات يدوياًابحث عن خيار مثل "Manual Scan" أو "البحث اليدوي".
  3. أدخل التردد الصحيحمع معدّل الترميز والاستقطاب كما نعطيك إياها.
  4. احفظ دون مسح القديممعظم الأجهزة تتيح إضافة القنوات الجديدة دون حذف الموجود.

إن لم تكن معتاداً على قوائم الجهاز، اتصل بنا وسنمرّ معك على الخطوات صوتياً. هذا أسرع وأأمن من التجريب، ولا نحتسب عليه شيئاً.

احفظ إعداداتك قبل أي تعديل

بعض الأجهزة تتيح تصدير قائمة القنوات إلى ذاكرة خارجية. إن كان جهازك يدعم ذلك، افعلها قبل أي تعديل. وإن لم يدعمها، فعلى الأقل صوّر قائمة قنواتك المفضّلة بهاتفك — يسهّل عليك إعادة الترتيب لو اضطررت.

متى تحتاج فنياً

إن كان مستوى الإشارة نفسه ضعيفاً — لا القنوات مفقودة فحسب — فالمشكلة ليست في الترددات. ضعف الإشارة على كل القنوات يشير عادةً إلى الطبق أو الكابل أو الـ LNB، وهذه تحتاج فحصاً ميدانياً. راجع صفحة الدعم الفني.

قنواتك اختفت؟

اتصل قبل أن تعبث بالإعدادات — غالباً الحل أبسط مما تظن.

أسئلة شائعة

لماذا تتغيّر الترددات أصلاً؟

تغيير الأقمار أو إعادة تنظيم الحزم أو تطوير جودة البث كلها تستدعي تحديث الترددات. هذا أمر معتاد في البث الفضائي وليس عطلاً.

اختفت بعض القنوات فقط — هل السبب الترددات؟

غالباً نعم. اختفاء مجموعة من القنوات مع بقاء غيرها يشير عادةً إلى تغيّر تردد الحزمة التي تحملها. أما اختفاء كل القنوات فيشير عادةً إلى مشكلة في الإشارة أو الاشتراك.

هل البحث التلقائي حلّ آمن؟

قد يمسح ترتيب قنواتك ويعيدها بترتيب مختلف تماماً. اتصل بنا قبل أن تلجأ إليه — غالباً هناك حلّ أبسط لا يفقدك إعداداتك.

✆ ☎